GENEL

 

Biz Kimiz?

 

Bundan yarım asır önce, Tekstil Sektörü’ne yön veren bir firma olmayı düşledik. Bir aile şirketi olarak çıktığımız bu yolda, Nazik Home’u dünya markası haline getirmeyi başardık. Kendi ürettiğimiz tekstil ürünlerimizle artık sektörün takip ettiği lider firmalar arasındayız.

Daha detaylı bilgi için hakkımızda sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

 
Mağazalarınızdan ayırttığım bir ürünü kaç gün içinde satın almalıyım? Bu işlem için herhangi bir ücret ödemem gerekir mi?

 

Beğendiğiniz bir Nazik Home ürününü (bahçe ve mobilya grubu hariç) o gün içerisinde almak istemiyorsanız, hiçbir ücret ödemeden söz konusu ürünü bir sonraki gün mağaza kapanışına kadar ayırtabilirsiniz. Ayırttığınız ürünü, ertesi gün içerisinde satın almazsanız, beğendiğiniz ürün tekrar reyona yerleştirilecektir.

 
Problem yaşadığım bir ürün için inceleme geri dönüş süreniz ne kadardır?

 

Problem yaşadığınız bir Nazik Home ürününü incelenmesi amacıyla mağazamıza bırakmanız durumunda, ürününüzle ilgili verilen karar en geç 15 gün içerisinde size iletilecektir.

 
Faturama nasıl ulaşabilirim?

 

Alışverişinizin faturası mail adresinize otomatik iletilmektedir. Dilerseniz [email protected] adresine sipariş numaranız ile birlikte talebinizi belirten bir e-posta gönderebilir, ya da 0850 255 1965 numaralı telefondan bu isteğinizi iletebilirsiniz.

 

 

ÜYELİK

 

Nazikhome.com'a neden üye olmalıyım?

 

Nazikhome.com olarak, daha kaliteli hizmet verebilmek için müşterilerimizle daha yakından ilgileniyor, bu yüzden de sizleri daha iyi tanımaya çalışıyoruz.

 

Nazik Home imajı ve prensipleriyle hizmet veren sitemiz aracılığıyla, sizlerle daha yakın ilişkiler kurabilmeyi, bir aile olmayı hedefliyoruz. Bu kapsamda Nazikhome.com olarak, müşterilerimizin alışveriş alışkanlıkları, tercih ve ihtiyaçlarıyla yakından ilgilenmekteyiz. Bu nedenle, daha güvenli, hızlı ve kolay alışveriş yapabilmeniz için, ilgi alanlarınızı, özel gün ve isteklerinizi bilmemiz size daha iyi hizmet sunabilmemiz açısından büyük önem taşıyor.

 

nazikhome.com, ilgi alanlarınızı da göz önünde bulundurarak hazırladığı özel e-bültenlerle, sizleri daha fazla memnun etmeye çalışmaktadır. Üyelik bilgileriniz ve alışveriş alışkanlıklarınız doğrultusunda hazırlanan bu e-bültenler sayesinde, kampanya, indirim ve her türlü duyuruyu önceden öğrenme fırsatına sahip olabilirsiniz.

 

Verdiğiniz siparişlere ait ürün, ödeme ve kargo bilgilerine sadece bir kaç tık ile ulaşabilen bir Nazik Home üyesi olarak, tercihli olarak sunulan "cookie"ler sayesinde sistem tarafından tanınabilir, kolay site yönlendirmeleri ile alışverişlerinizi çok daha hızlı bir şekilde tamamlayabilirsiniz.

 

Ürün sayfalarını gezerken istediğiniz ürünler için daha sonra satın alabilmek için "favorilerime ekle" seçeneğini tercih edebilirsiniz.

 

Nazikhome.com'a üye olmak için hiçbir ücret ödemenize gerek yoktur. Siz de nazikhome.com üyeliğinizi kısa bir form doldurarak hemen aktif hale getirebilirsiniz.

 

Üye olurken vereceğiniz bilgilerin güvenli bir şekilde saklanacağına, ticari amaçla 3. şahıs ve kuruluşlarla kesinlikle paylaşılmayacağına emin olabilirsiniz.

 
Nazikhome.com üyesi olmak için ücret ödeyecek miyim?

 

Nazikhome.com üyesi olmak için hiçbir ücret ödemenize gerek yoktur. Nazikhome.com'un üyelerine sunduğu tüm hizmet ve avantajlardan hiç bir ücret ödemeden yararlanabilirsiniz.

 
Nazikhome.com üye girişini nereden yapabilirim?

 

Üye girişinizi, Nazikhome.com ana sayfasının sol üst kısmında bulunan "Giriş Yap" linkine tıklayarak, üye girişi yapmak istiyorum bölümünde yer alan kutucuklara e-posta adresi ve şifrenizi yazarak gerçekleştirebilirsiniz. Eğer siteye daha önce kaydolmayıp, üyelik şifresi almadıysanız, aynı penceredeki "Kayıt Ol" butonuna tıklayarak üyelik formunu doldurabilirsiniz.

 
Üyelik bilgilerimi ve şifremi daha sonra değiştirebilir miyim?

 

Üyelik ve iletişim bilgilerinizi "Hesabım" sayfasından ulaşabileceğiniz Üyelik Bilgilerim bölümünden kolayca güncelleyebilirsiniz.

 

Üyelik bilgilerinizin güncel ve doğru olması, siparişlerinizin teslimi ve size sunacağımız üyelik fırsatları bakımından çok önemlidir. Satış yetkililerimiz sizin güvenliğiniz için, gerekli gördükleri durumlarda, bu bilgilerin güncelliğini ve doğruluğunu kontrol edebilirler. Verilmiş olan bilgilerin gerçeklerle örtüşmemesi ya da güncelliğini yitirmiş olması halinde siparişin onaylanmamasına karar verebilirler. (Örnek; Siparişle ilgili açık olmayan durumlar, güvenlik, verilen telefon numarasından doğru kişiye ulaşılamaması halinde, yanlış bilgi vb.)

 
Üyelerinize hangi sıklıkta e-posta gönderiyorsunuz?

 

İlk defa üye olan kullanıcılarımıza, üyelik ve genel bilgilendirme amaçlı bir e-posta göndermekteyiz. Bunun dışında üyelik formunda bizden kampanya, indirim ve duyurular hakkında bilgilendirici e-posta almak istediğini belirten üyelerimize e-bülten göndermekteyiz.

 
Üye olmadan veya üye girişimi tamamlamadan alışveriş yapabilir miyim?

 

Üye olmadan da siparişinizi oluşturabilirsiniz. Yalnızca siparişinizi size ulaştırabilmemiz için birkaç bilginin girilmesi gerekmektedir. Kayıtlı üye olmanız sizin daha hızlı, kolay ve rahat bir alışveriş deneyimi yaşayabilmeniz için gereklidir.

 
Üyelerinizin yapmış oldukları alışverişlerden yeterince memnun kalmalarını nasıl sağlıyorsunuz?

 

Nazik Home olarak kaliteli hizmet ve ürünlerimizle her zaman gurur duyuyoruz. Müşteri memnuniyeti sağlamak için müşterilerimizle düzenli olarak ilgileniyor, isteklerinizi ve önerileriniz değerlendirip, şikâyetlerinizi göz önünde bulunduruyoruz. Nazik Home depolarını düzenli olarak kontrol altında tutuyor, bu sayede satış sonrasında ürünlerimizin sizlere en kısa sürede ulaşmasını sağlıyoruz. Gönderilerinizin size sağlam, eksiksiz ve doğru bir şekilde ulaşıp ulaşmadığının takibini yaparak, satış sonrasında da müşterilerimizi yalnız bırakmıyoruz.

 

 

SİPARİŞ

 

Sipariş ettiğim ürün stoklarınızda yoksa ne yapıyorsunuz?

 

Nazikhome.com üzerinden siparişini verdiğiniz bir ürünün stoklarda olmama ihtimali, mağaza stoklarından satışa sunulan ürünler için geçerlidir. Nazikhome.com'da daha fazla ürün çeşidi sunabilmek için, mağaza stokları da kullanılmaktadır.

 

Fiziki bir kaza veya teknik bir hatadan dolayı stoklarda olmayan bir ürünün alışveriş sayfalarında aktif görünmesi gibi nadir durumlarda ise, müşteri hizmetleri temsilcimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecek ve bu sorun tamamen sizin istekleriniz doğrultusunda çözüme kavuşturulacaktır. Böyle bir durumda yeni bir sipariş verebilir ya da siparişinizi iptal ederek paranızın iadesini talep edebilirsiniz. Ödemiş olduğunuz bedel en kısa sürede ödeme tercihinize göre bankanıza iade edilecektir.

 
Nazik Home mağazalarında gördüğüm her ürünü nazikhome.com'dan satın alabilir miyim? 

Evet efendim. Nazikhome.com'da satışı olmasa dahi 0850 255 1965 numarası ile whatsapp üzerinden sipariş verebilirsiniz.

 
Mağazalarınıza nasıl ulaşabilirim?

 

Size en yakın mağazamızı öğrenmek için lütfen tıklayınız.

 
Siparişi verdiğim ürünü hediye pakedi yaptırabilir miyim?

 

nazikhome.com üzerinden oluşturduğunuz siparişlerde hediye paketi seçeneği bulunmaktadır. Sipariş aşamasında hediye paketi istiyorum seçeneğini kullanabilirsiniz.

 

 

KARGO VE TESLİMAT

 

Siparişim hangi kargo ile gönderilecek?

 

Nazik Home’un kargo iş ortağı Yurtiçi Kargo’dur. Aksi bir durumda tarafınıza bilgi verilecektir.

 
Ücretsiz kargo ve sevkiyat kampanya detayları nelerdir?

 

Ücretsiz Kargo Kampanyaları: Türkiye’nin her yerine kargo 14,99 TL’dir. Nazik Home alışverişlerinizde 250 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti alınmamaktadır. Ücretsiz Kargo kampanyalarında ücret alınmadan Yurtiçi Kargo ile adresinize teslimat gerçekleştirilir.

 

 

KAMPANYALAR

 

Kampanyaları nasıl takip edebilirim?

 

Aktif olan tüm kampanyalarımızı web sitemiz üzerinde bulunan Kampanyalar sayfasından takip edebilirsiniz.

Yeniliklerden, fırsatlardan ve kampanyalarımızdan öncelikli olarak haberdar olmak için, Hesabım > Kullanıcı Bilgileri adımlarından SMS ve E-posta bildirimlerinizi aktifleştirebilirsiniz.

Aktif bir üyeliğiniz bulunmuyorsa; e-bültenlerimizin size ulaşması için web sitemizde ana sayfada alt bölümde bulunan e-bülten bölümü üzerinden listemize abone olabilirsiniz.

Kampanyalarımızdan anlık olarak haberdar olmak için, masaüstü bildirimlerinizi etkinleştirebilir ve push bildirimlerimizi alabilirsiniz.

Aynı zamanda Nazik Home Sosyal Medya Hesaplarımız üzerinden bizleri takip edebilirsiniz.